В последнее время все большую популярность в мире ритейла получают ретробонусы — классические программы лояльности, которые были популярны в 80-х и 90-х годах прошлого века. В этой статье мы расскажем, что такое ретробонусы, какие преимущества они имеют для торговых сетей и почему они так привлекательны для потребителей.
Статья:
Ретробонусы – это своего рода перезапуск старых и проверенных временем программ лояльности. Они работают на простом принципе: потребитель совершает покупки в торговой сети и получает за это специальные бонусы, которые в будущем можно обменять на товары или услуги.
Такие программы лояльности были очень популярны в 80-х и 90-х годах прошлого века. Они давали потребителям ощущение того, что совершать покупки в данной торговой сети – это не только выгодно, но и приятно. К отличительным особенностям ретробонусов относятся, например, выпуск бумажных чеков вместо электронных карточек лояльности, использование старого логотипа торговой сети, а также запуск акций, которые задействовали бы детские и юношеские воспоминания у потребителей.
Неудивительно, что ретробонусы стали снова популярными в 21 веке. Они не только завоевали сердца покупателей, но и стали настоящим раскручивающим инструментом для торговых сетей. Ведь благодаря ретробонусам удаётся увеличить вероятность повторных покупок, удержать клиентов и привлечь новых. Кроме того, использование ретро-элементов – это хороший способ выделиться на фоне конкурентов, создать уникальный визуальный стиль и вызвать у клиентов положительный эмоциональный отклик.
Конечно, запуск ретробонусов требует дополнительных финансовых затрат от торговых сетей. Но в долгосрочной перспективе это – действительно выгодное решение, которое позволяет не только повысить лояльность покупателей, но и наладить эффективную коммуникацию с ними. Как показывает практика, ретробонусы по-настоящему работают – их запуск безусловно стоит уделить внимание.